Техническая поддержка пользователей
1С организаций в Москве

Профессиональная оперативная помощь, консультирование и техническое сопровождение сотрудников вашей компании при работе с системами 1С:Предприятие. Обеспечиваем моментальное удаленное подключение, ликвидацию пользовательских ошибок, решение проблем с зависаниями баз, формированием нетиповых отчетов, закрытием периодов и правами доступа. Надежная и экспертная альтернатива приходящему консультанту от аккредитованной ИТ-компании.

Аккредитованы
в Минцифре

стратегическое управление инфраструктурой

Что Net Admin предлагает для поддержки пользователей вашей 1С?

Абонентская техническая поддержка пользователей 1С для компаний — это оперативное решение любых рутинных затыков и вопросов сотрудников, исключение простоев в работе отделов продаж и бухгалтерии, а также существенная экономия бюджета на содержании собственных штатных консультантов и специалистов первой линии.
Для собственников, главных бухгалтеров и руководителей подразделений Net Admin — это персональная служба быстрого реагирования. Мы не просто объясняем, на какую кнопку нажать, мы ликвидируем причины возникновения ошибок ввода данных, помогаем корректно закрывать финансовые периоды и оптимизируем повседневную работу каждого сотрудника.

Мы предлагаем перспективу долгосрочного сотрудничества, обеспечивая строгое соблюдение регламентов SLA, ведение базы знаний по специфике вашей компании и постоянное повышение грамотности пользователей при работе с 1С, стремясь стать вашим надежным партнером на долгие годы.

УДАЛЕННОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ

ПОМОЩЬ ПРИ ЗАКРЫТИИ МЕСЯЦА

четкий SLA

консультации и поддержка

мгновенное реагирование

HELPDESK 1С

единое окно

Предварительный расчет

Калькулятор стоимости поддержки пользователей 1С

Узнайте ориентировочный бюджет на техподдержку и консультации сотрудников по 1С за пару кликов. Укажите количество активных пользователей, конфигурации (1С:БП, ЗУП, УТ, ERP) и режим работы линии поддержки, чтобы получить базовую оценку. Точная стоимость фиксируется в договоре после бесплатного анализа ваших задач.

Сколько у вас пользователей?

Из них удаленно

Сколько у вас серверов?

Из них виртуальных

Количество NAS

Количество принтеров и МФУ

Сколько у вас офисов

Итого: 0

Тарифы

Стоимость услуг по технической поддержке пользователей 1С

Наименование услуги

Пользовательская поддержка и консультации (Helpdesk)

Поддержка 1 активного пользователя 1С в месяц (безлимитные обращения)

Оперативное удаленное подключение и исправление пользовательской ошибки

Консультация по правильности отражения операций в 1С (Бухгалтерия, ЗУП, УТ)

Регламентная и периодообразующая помощь

Помощь в поиске «расхождений» и исправлении ошибок при закрытии месяца/квартала

Настройка персональных рабочих столов, отчетов и печатных форм пользователя

Настройка и восстановление сброшенных прав и профилей доступа пользователей

Удаленный доступ и клиенты

Подключение и настройка рабочего места пользователя (RDP / Тонкий клиент / Web)

Настройка обмена данными пользователя с Банк-Клиентами и ЭДО

Первичный инструктаж и ввод в работу нового сотрудника компании в 1С

Цена

*

от 1200 руб.

от 800 руб.

от 1000 руб.

от 2500 руб.

от 1000 руб.

от 1500 руб.

от 800 руб.

от 1500 руб.

от 2000 руб.

Заказать услугу

* Итоговый бюджет формируется индивидуально. Мы рассчитываем стоимость после детального анализа ваших бизнес-задач, текущего состояния ИТ-инфраструктуры и специфики запросов вашей компании

ЗАКАЗАТЬ

Заказать

Базовые тарифы на сопровождение пользователей 1С в месяц

Объект администрирования

Микро (до 5 ПК). До 5 пользователей

Стандарт (до 15 ПК). До 15 пользователей

Бизнес (до 30 ПК). До 30 пользователей

Корпорация (от 50+ ПК). От 50+ пользователей

Цена

от 5000 руб.

от 14000 руб.

от 27000 руб.

Индивидуально

Заказать услугу

ЗАКАЗАТЬ

Заказать

подробнее об услуге

Что входит в услугу технической поддержки пользователей 1С?

Подключение специалиста к компьютеру пользователя через защищенные утилиты удаленного доступа в течение 5–10 минут

Устранение зависаний 1С, ошибок «формата потока», проблем с проведением документов и печати форм

Оперативный Helpdesk и решение текущих инцидентов

Поиск причин, почему «не закрывается 20/26 счет», не сходится НДС, поплыла себестоимость или некорректно рассчитались налоги и зарплата

Проверка последовательности проведения документов и исправление отрицательных остатков

Наша задача — снять с руководства и главного бухгалтера головную боль по мелким техническим и методологическим вопросам сотрудников, обеспечив быстрый и бессбойный процесс работы.

Помощь и консультации при закрытии месяца

Настройка персонального интерфейса для каждого сотрудника (убираем лишние кнопки, выводим нужные отборы)

Выдача и коррекция прав доступа, настройка авторизации, RDP-подключений и рабочих столов

Администрирование рабочих мест и прав

Помощь бухгалтерам, кадровикам, менеджерам по продажам и кладовщикам при работе с 1С:Бухгалтерией, 1С:ЗУП, 1С:УТ, 1С:УНФ и 1С:ERP

Консультации по отправке документов через 1С-ЭДО и работе с маркировкой

Консультирование по типовым конфигурациям и ЭДО

Заинтересовало предложение?

Укажите ваш email или номер телефона и мы подготовим для Вас коммерческое предложение

Отправляя заявку, я соглашаюсь на обработку персональных данных и получение полезной информации

Скорость удаленного подключения к пользователю в течение 5–10 минут

Гарантированный SLA (время реакции на критический затык — 10-15 минут)

Команда экспертов с глубоким знанием как ИТ-части, так и методологии учета

Безлимитное количество тикетов и вопросов от сотрудников в месяц

Экспертная помощь и присутствие на связи в критические дни сдачи отчетности

Юридическая ответственность по договору и подписание соглашения NDA

Обучение и быстрая адаптация новых сотрудников компании при вводе в 1С

Отсутствие пропусков работы из-за отпусков, больничных или увольнений

Системное администрирование против разовых выездов

Ведение базы знаний по индивидуальным процессам и доработкам компании

Экономия до 60% бюджета по сравнению с содержанием собственного Helpdesk

Абонентское обслуживание

Разовые
работы

Комфорт технической поддержки

Скачать пример договора

документация

Юридические гарантии

Оперативная помощь сотрудникам напрямую влияет на скорость продаж и сдачу отчетности. Мы несем полную юридическую и регламентную ответственность за качество сервиса.

Финансовые гарантии по SLA: Мы жестко зафиксировали в договоре скорость реагирования первой линии Helpdesk. При задержках или простоях сотрудников по нашей вине компания несет материальную ответственность.

Строжайший договор NDA: Перед получением доступов к экранам пользователей подписывается соглашение о неразглашении. Все данные, кадровые приказы, персональные данные и коммерческая тайна под надежной защитой на 5 лет.

Контроль качества обслуживания: Каждое обращение фиксируется в нашей Service Desk системе. Руководство компании-клиента получает ежемесячные прозрачные отчеты по количеству заявок, скорости их решения и оценкам пользователей.

Целевая аудитория

Отраслевые решения для компаний с высокой нагрузкой на ИТ

Техническая поддержка пользователей 1С необходима организациям, где сбой на рабочем месте сотрудника тормозит цепочку продаж или сдачи документов.

Приоритетная поддержка в периоды сдачи квартальной и годовой отчетности, помощь с закрытием счетов и расчетом налогов

Бухгалтерские и финансовые компании

Моментальная помощь менеджерам при выписке счетов, накладных, ТТН и отслеживании дебиторской задолженности

Оптовые компании и дистрибьюторы

Поддержка операторов, кассиров и менеджеров по работе с заказами, ценниками и остатками товаров

Торговые сети и

E-commerce

Быстрое решение проблем сотрудников склада при проведении перемещений, реализации и работе с ТСД

Склады и логистические центры

Клиенты об IT-аутсорсинге

Михаил

главный инженер машиностроительного завода

Передали техподдержку пользователей 1С компании Net Admin. Раньше наши бухгалтеры и менеджеры постоянно отвлекали системного администратора то мелкой ошибкой в печатной форме, то вылетом программы. Инженеры Net Admin подключаются за 5 минут, решают проблему и фиксируют всё в тикетах. В отделе наконец-то порядок!

Дмитрий К.

ИТ-директор сети интернет-магазинов

У нас большой штат менеджеров по продажам, работающих в 1С:Управление торговлей. Подключили тариф поддержки пользователей от Net Admin. Коллеги отлично справляются с потоком обращений: помогают настраивать отборы, подбирать отчеты и убирать повисшие сессии. Скорость работы менеджеров выросла заметно.

Елена Викторовна

операционный директор

Выражаем огромную благодарность линии техподдержки 1С за неоценимую помощь в период закрытия года. Наш бухгалтер запутался в распределении расходов, специалисты Net Admin подключались удаленно, нашли ошибку в проведении документов и помогли сдать отчет вовремя. Настоящие спасатели!

Сергей

руководитель отдела автоматизации

Отмечу высокий уровень культуры специалистов. Инженеры объясняют все доступным языком, без сложного сленга. Помогли настроить рабочие столы новым сотрудникам, раздали права и провели короткий инструктаж. Очень удобный аутсорсинг по SLA.

Татьяна С.

управляющая финтех-проектом

Сотрудничаем по договору поддержки пользователей 1С более года. Порадовало, что специалисты быстро изучили специфику нашей доработанной конфигурации и консультируют людей с учетом наших внутренних правил. Соблюдение NDA и отличная скорость!

Ответы на вопросы

Здесь собраны частые вопросы клиентов, чтобы вы могли быстро разобраться в услугах, процессе работы и преимуществах сотрудничества с нами.

FAQ

Более 5000 рабочих мест
на обслуживании

0+

Более 15 лет успешной работы

0

Работаем 365 дней в году

0

87% заявок решаются
в рамках 30 минут

0%

Реакция на заявку до 10 минут

0

Факты и цифры,
которыми гордимся

Нам доверяют

Будем рады предоставить контакты этих и других наших клиентов для получения обратной связи по нашей работе!

наши клиенты

Техническая поддержка пользователей 1С организаций в Москве